877bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

877bat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য, সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 877bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য।
• আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কোন গেমগুলো খেলেছেন।
• রেফারেল উৎস — আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসেছেন।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা বা অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারীরা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কারণ এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে 877bat-এর নতুন গেম, বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ প্রচারের বিষয়ে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে অথবা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে।

২.২ দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায়। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

877bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত যাচাই সংস্থা।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার হোস্টিং এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।
• অ্যান্টি-ফ্রড ও সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ সেবা।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 877bat কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা অনুসরণ করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

877bat প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা সক্রিয় রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়ন করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক লগইন প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন বজায় রাখা বা গেমিং সেশন চালিয়ে যাওয়া।

মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য — অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস ডিভাইসেও ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করা সম্ভব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

877bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিরন্তর আপডেট করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করা যায়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তা হারিয়ে না যায়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশের কারণ লগ রাখা হয়।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য সুরক্ষার জন্য নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, 877bat অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে। আপনাকে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

877bat-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব, অন্যথায় সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা কার্যকর করব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

877bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর থেকে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

৮.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.২ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

877bat শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।